Votre problème, nous l'avons déjà résolu

Je vends par messages privés sur WhatsApp et Instagram. Je perds des commandes, je répète les mêmes prix toute la journée, et je passe mes soirées à faire des comptes.

Vous vous reconnaissez si

• Les commandes arrivent en messages privés, sans trace exploitable
• Vous annoncez un prix de vive voix, puis vous le renégociez
• Les paiements sont difficiles à rapprocher en fin de mois
• Vous ne vendez que pendant les heures où vous répondez

Ce que nous mettons en place

Une boutique où le client choisit, paie et reçoit sa confirmation sans vous solliciter, avec un back-office que votre équipe tient elle-même.

• Paiement mobile money, carte bancaire ou PayPal selon votre marché
• Catalogue rangé par usage d'achat plutôt que par référence produit
• Devis et commandes sur mesure captés par formulaire, pas par téléphone
• Back-office simplifié, pris en main en une demi-journée

Quand on cherche mon organisation sur internet, on ne trouve rien, ou on trouve quelque chose qui ne nous ressemble plus. Ça nous dessert auprès des partenaires et des bailleurs.

Vous vous reconnaissez si

• Aucun site, ou un site qui date et que plus personne ne met à jour
• Votre activité a évolué, votre site raconte encore l'ancienne version
• On vous juge sur cette première impression avant de vous rencontrer
• Votre offre est technique, et personne ne comprend ce que vous faites vraiment

Ce que nous mettons en place

Un site qui dit clairement qui vous êtes, ce que vous faites et pourquoi ça compte : construit sur votre positionnement réel, pas sur un modèle générique.

• Cadrage du message avant toute maquette
• Plusieurs portes d'entrée quand vos publics ne cherchent pas la même chose
• Direction artistique proposée et défendue par nos soins
• Données structurées et référencement, pour être trouvé sur les bonnes requêtes

Mon équipe passe sa journée à répondre aux mêmes questions : où en est mon colis, est-ce que la chambre est libre, comment prendre rendez-vous.

Vous vous reconnaissez si

• Le standard sature sur des demandes répétitives
• Vos clients n'ont aucune visibilité et rappellent pour se rassurer
• L'information existe, mais nulle part où le client puisse la consulter
• Vous perdez du temps commercial sur du renseignement

Ce que nous mettons en place

Un outil qui donne l'information au client au moment où il se la pose : suivi de sa demande, réservation ou prise de rendez-vous en ligne, justificatifs téléchargeables.

• Suivi consultable par le client, sans appel ni relance
• Espace client avec l'historique et les reçus
• Réservation ou demande de rendez-vous reliée à votre organisation existante
• Fonctionnement soigné sur téléphone et en connexion lente

J'ai une idée d'outil, et une bonne connaissance du métier qu'il doit servir. Ce que je n'ai pas, c'est l'équipe qui le dessine et le construit.

Vous vous reconnaissez si

• Votre besoin ne rentre dans aucun outil du marché
• Vous savez ce que l'outil doit faire, pas à quoi il doit ressembler
• Les devis reçus portent sur du développement, jamais sur la conception
• Vous ne savez pas par quel bout commencer pour livrer une première version

Ce que nous mettons en place

La conception et le développement du produit, du parcours d'écran à la mise en ligne, avec une première version restreinte mais réellement utilisable.

• Parcours et maquettes avant la première ligne de code
• Périmètre découpé pour livrer tôt, puis étendre
• Interface pensée pour le métier, pas décalquée d'un modèle
• Code et documentation qui vous restent, y compris en source ouverte